Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98wwi – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 98wwi, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp tiền: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
98wwi Điều khoản sử dụng 98wwi – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới — ghi rõ nội dung câu hỏi liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên 98wwi — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại.
Fanpage Theo dõi fanpage chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đăng ký — bước này bảo vệ cả hai phía khỏi giao dịch không hợp lệ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh ví điện tử

Khi kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả nạp lần đầu và rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định thanh toán trên 98wwi.

Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và nhấn xác nhận, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản được cập nhật, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ tài khoản người khác vi phạm điều khoản và giao dịch đó có thể bị hoàn trả hoặc tài khoản bị tạm khóa.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi các quy định về tài khoản hay thanh toán.

Chúng tôi đăng thông báo cập nhật trên fanpage và tại trang điều khoản này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn, đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Dịch vụ 98wwi chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.